Teslimat ve İade

Teslimat

Siparişleriniz, ödeme onayından sonra 3-5 iş günü içinde hazırlanarak anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir. Kargo takip numarası e-posta ve SMS ile iletilir. 1.500 ₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

Teslim alırken

Paketinizi kargo görevlisinin yanında kontrol edin. Hasarlı paketleri tutanak tutturarak teslim almayınız; teslim alındıktan sonra kargo firması sorumluluğunu tamamlamış sayılır.

İade koşulları

• Kullanılmamış, paketi açılmamış ve satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
• Kişiye özel üretilen (isim/yaş/fotoğraf baskılı) ürünler, niteliği gereği iade kapsamı dışındadır.
• İade talebinizi Hesabım > Siparişlerim üzerinden veya info@mutlulukbalonu.com adresine sipariş numaranızla iletin.
• Onay sonrası ürünü orijinal paketinde, faturasıyla birlikte gönderin. Ücret iadesi, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3-7 iş günü içinde ödeme yönteminize yapılır.

Hasarlı / eksik ürün

Ürününüz hasarlı veya eksik geldiyse teslimattan itibaren 48 saat içinde fotoğraflarıyla birlikte bize ulaşın; ücretsiz olarak yenisini gönderelim.